Auch 16 Monate nach dem Taufe-Essen im Lola-Montez-Haus (bei dem einiges schief lief, unter anderem war beim Caterer nur Essen für 40 statt für 57 Gäste bestellt worden) haben wir noch kein Geld zurück erhalten.
Seit der Taufe im November 2018 haben wir, der Reihe nach, mit dem Wirt des Lola-Montez-Haus das Gespräch gesucht, ihn zur Rückzahlung aufgefordert, einen Anwalt eingeschaltet, der ihn erneut zur Zahlung aufgefordert hat, dann Klage erhoben und schließlich den Prozess gewonnen. Der Wirt des Lola-Montez-Haus ging daraufhin in Berufung, was sein Recht ist. Er zog die Berufung jedoch vor der mündlichen Verhandlung zurück, wodurch das Urteil der ersten Instanz rechtskräftig wurde. Also schuldet er uns Geld.
Aber (Stand 5.4.2020): Immer noch kein Geld bei uns angekommen. Wir hoffen, die Angelegenheit kann abgeschlossen werden, bis unser Täufling seinen Führerschein bekommt…
Nachtrag (27.3.2020): Immer noch warten wir auch auf die „vollstreckbare Ausfertigung des Urteils“ vom Amtsgericht München. Wie wir inzwischen herausgefunden haben, befindet sich unser Urteil in der Pressestelle des Amtsgerichts. Was auch immer das bedeuten mag…
Nachtrag (29.3.2020): Die „vollstreckbare Ausfertigung des Urteils“ vom Amtsgericht München ist inzwischen eingetroffen. Unser Anwalt hat den Betreiber des Lola-Montez-Haus heute erneut aufgefordert, den Minderungsbetrag zu überweisen.
Nachtrag (7.4.2020): Unser Anwalt hat einen Großteil des geschuldeten Betrags erhalten.
Hier noch, für alle Fälle, ein paar professionelle Tips für gutes Beschwerdemanagement in der Gastronomie:
https://www.gastivo.de/inspiration/beschwerdemanagement-in-der-gastronomie
https://g-wie-gastro.de/unternehmensfuehrung/management/beschwerdemanagement/index.html
Lola Montez Haus Erfahrung: http://www.lola-montez.haus | Lola Montez Haus Prozess: http://lola-montez.haus/info | Lola Montez Haus Stilblüten: http://lola-montez.haus/lola-montez-haus-die-lustigsten-zitate | Lola Montez Haus Checkliste: http://lola-montez.haus/checkliste-fuer-veranstalter | Weitere schlechte Erfahrungen mit dem Lola-Montez-Haus: https://wrecherche.wordpress.com/2013/05/05/beitrage-von-menschen-die-eine-erfahrung-mit-einer-feier-im-s-g-lola-montez-haus-sammeln-durften/ | Viele Erfahrungen im Lola-Montez-Haus, darunter auch schlechte Erfahrungen: https://goo.gl/maps/KhSePS15nw1Q8fyF6
